Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
1. Introduction
Chez TransAfrik, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de transfert d'argent Mobile Money.
En utilisant TransAfrik, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment ; les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.
2. Données collectées
2.1 Informations que vous nous fournissez
- Identité : Nom, prénom, date de naissance, nationalité
- Contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Vérification KYC : Pièce d'identité (CNI, passeport), photo/selfie, justificatif de domicile
- Données financières : Historique de transactions, numéros Mobile Money, soldes
- Correspondance : Messages envoyés au support, emails, conversations WhatsApp
2.2 Informations collectées automatiquement
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, fournisseur d'accès
- Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé, actions effectuées, logs de connexion
- Cookies : Identifiants de session, préférences (thème, langue), cookies analytiques
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Fournir nos services : Traitement des transferts, envoi de confirmations, support client
- Sécurité et conformité : Vérification d'identité (KYC), prévention de la fraude, respect des obligations légales
- Amélioration du service : Analyse d'utilisation, correction de bugs, développement de nouvelles fonctionnalités
- Communication : Notifications de transaction, alertes de sécurité, newsletters (avec votre consentement)
Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles à des tiers.
4. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Opérateurs Mobile Money : Pour exécuter vos transferts (numéro de téléphone, montant)
- Autorités légales : Sur requête judiciaire valide ou obligation réglementaire
- Prestataires techniques : Hébergement (serveurs sécurisés), envoi d'emails, analyse (tous soumis à des clauses de confidentialité strictes)
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :
- Cryptage SSL/TLS 256-bit pour toutes les données en transit
- Chiffrement AES-256 des données sensibles au repos
- Authentification à deux facteurs (2FA) disponible pour tous les comptes
- Surveillance 24/7 des accès et des tentatives d'intrusion
- Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
- Accès aux données restreint au personnel autorisé uniquement
6. Conservation des données
- Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif + 5 ans après sa fermeture (obligation légale)
- Données de transaction : Conservées 10 ans conformément aux réglementations financières
- Cookies : Durée maximale de 12 mois
- Logs techniques : Conservés 6 mois
7. Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales)
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site (session, sécurité) et des cookies analytiques pour améliorer nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de la plateforme.
9. Transferts internationaux
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union Européenne. Tout transfert de données en dehors de l'UE est encadré par des clauses contractuelles types assurant un niveau de protection adéquat.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :